Rückgaberecht / Widerrufsrecht
der ILO Groß- und Einzelhandel UG
Stand: Juni 2026
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Der Kunde hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
2. Ausübung des Widerrufs
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an kontakt@ilo-einzelhandel.de) über seinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist rechtzeitig, wenn er vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat der Verkäufer alle Zahlungen, die er erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen Art der Lieferung als der günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen.
Die Rückzahlung erfolgt per Banküberweisung auf das vom Kunden verwendete Konto.
4. Rückgabe der Ware
Der Kunde hat die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
5. Rücksendekosten
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei sperrigen Gütern (z. B. Maschinen, Anhänger, Minibagger oder vergleichbare Produkte) können die Rücksendekosten erheblich sein.
6. Wertersatz
Der Kunde muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war.
7. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die individuell angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
- gewerblichen B2B-Geschäften, sofern vertraglich vereinbart
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (falls zutreffend)